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您當(dāng)前的位置是：五金沖壓件 >> 行業(yè)動(dòng)態(tài)五金沖壓企業(yè)如何更好的維護(hù)好老客戶
發(fā)布時(shí)間：2019-05-25 10:19:01
老業(yè)務(wù)員都知道，開(kāi)發(fā)新客戶的同時(shí)要維護(hù)好老客戶。我們五金沖壓行業(yè)也是一個(gè)道理，維護(hù)好老客戶比開(kāi)發(fā)新客戶更為重要。具體在我們五金沖壓件行業(yè)內(nèi)主要表現(xiàn)在一些幾點(diǎn)：
一，可以最大限度的增加品牌競(jìng)爭(zhēng)力
相對(duì)來(lái)說(shuō)，五金沖壓行業(yè)并沒(méi)有太大的品牌，基本是以中小型沖壓廠為主。所以，我們?cè)诘谝淮魏涂蛻艚佑|的時(shí)候，一定要懷著建立長(zhǎng)久合作的心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)。在前提提供樣品和時(shí)候，一定要拿出百分之百的精力，并且要耐心的幫助客戶解決他們的問(wèn)題，提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
合作之后，通過(guò)后續(xù)的老客戶維護(hù)，讓客戶不斷加深對(duì)我們的產(chǎn)品、品牌的認(rèn)知度。時(shí)間一長(zhǎng)，客戶便會(huì)慢慢的形成一種思維，需要采購(gòu)沖壓件的話，肯定第一時(shí)間會(huì)想到你這個(gè)企業(yè)你這個(gè)品牌。
二，可以降低銷售成本
老客戶的維護(hù)要比開(kāi)發(fā)新客戶的成本低的多，而且維護(hù)好老客戶的話，在客戶實(shí)際使用過(guò)程中，有任何的問(wèn)題都可以第一時(shí)間的發(fā)現(xiàn)。這對(duì)于，在后續(xù)的生產(chǎn)中，可以避免出現(xiàn)廢品或者不必要的糾紛。
三，有利于開(kāi)發(fā)新的客戶資源
維護(hù)好老客戶，在以后開(kāi)發(fā)新客戶時(shí)，就相對(duì)于這一老客戶對(duì)你生產(chǎn)的五金沖壓件質(zhì)量做了一個(gè)強(qiáng)有力的背書(shū)。尤其是一些比較大型的企業(yè)，當(dāng)有其他同類型企業(yè)為你做背書(shū)的話，開(kāi)發(fā)起新客戶就能起到相當(dāng)大的作用。
老客戶對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)比較滿意的話，他們還會(huì)為你介紹新的客戶。這個(gè)效果也是非常明顯的?？蛻艚榻B的客戶，要比自己去開(kāi)發(fā)新客戶擁有更高的質(zhì)量。
沖壓廠維護(hù)老客戶的優(yōu)點(diǎn)這么大，當(dāng)然也不是那么簡(jiǎn)單的。并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單打個(gè)電話就能維護(hù)好老客戶的，在這方面主要有以下幾個(gè)方法供大家參考：
一，良好的售后服務(wù)
我接觸到很多做沖壓件加工的工廠，在簽完合同、收到貨款之后，態(tài)度就發(fā)生了變化。想這種沖壓廠是無(wú)法跟客戶再有后續(xù)的合作的。良好的售后服務(wù)和積極的解決態(tài)度才是維護(hù)住老客戶的根本。
二，保持適度的聯(lián)系
保持適度的聯(lián)系，主要是加深客戶對(duì)你的記憶，當(dāng)然這個(gè)聯(lián)系不能太過(guò)于頻繁，太頻發(fā)反而會(huì)讓客戶對(duì)你產(chǎn)生延誤感。我們廠之前有個(gè)供應(yīng)商，每天都會(huì)打好幾個(gè)電話，發(fā)好幾次微信，讓人不感覺(jué)很不舒服。所以，掌握適度原則非常的重要。
三，一些問(wèn)題的方式
維護(hù)老客戶的方式就比較多了，包括：短信問(wèn)候、電話問(wèn)候、上門(mén)回訪、合適的小禮品等等。此外還可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)舉行一些晚宴、茶話會(huì)等拉近和客戶的距離。
當(dāng)然每個(gè)沖壓廠都有不同的客戶情況，具體在實(shí)際中如何操作還要結(jié)合客戶的情況來(lái)安排。
